產品常見問題

其實這樣的設計是為了改善傳統助聽器的「嘯叫音」和「收音不清楚」的問題。
歐克將麥克風獨立放在主機上，能更靠近聲音來源，收音更清楚，並搭配降噪技術，有效減少雜音與嘯叫音。
主機還有簡易調整鍵，不用連手機App就能快速切換模式，反而更方便！

歐克使用密閉式耳塞來提升聽聲效果，但初期可能會有「悶悶的」或聽見自己聲音的感覺，這是正常的「閉塞效應」。
此外，聲音會經主機處理再傳到耳機，剛開始配戴大腦可能會不適應這樣聲音傳送模式，要給自己一點適應時間喔。

主機與耳機都約 2~3 小時可充飽電，產品隨附有一對二充電線可同時充電。
本產品不支援快充，請務必使用隨附的充電器以確保效能。

不行喔！
每款歐克輔聽器用的藍牙模組不一樣，耳機是專屬配對的，不能更換成其他款式或耳機混著用喔。這樣設計是為了確保連線穩定及最佳聲音效能喔。

請確認以下幾點：

1. 請確認使否進入串流模式:

按一下主機右下角的 🎵 鍵，主機螢幕出現音樂符號，代表進入串流模式。

1. 請確認手機音量是否被調成靜音？
2. 串流模式時，音量大小需從手機端調整。

串流時，音量記得要從手機端控制，如果手機音量已開到最大還不夠大聲，建議：

• 解除主機的串流模式（再按一次主機右下角的 🎵 鍵，主機螢幕音樂符號消失，代表回到一般輔聽模式）。
• 開啟手機擴音功能。
• 將手機靠近主機麥克風，讓主機收音，若覺得因量不夠大聲，可調整主機左右耳音量鍵。

這條有線耳機是歐克特別準備的備用耳機，當藍牙耳機沒電時可以應急使用。
聲音品質也經過我們測試確認，確保依然能提供清楚、穩定的聆聽效果。

若你想把主機藏在包包或口袋中使用，可接上外接麥克風並夾在衣服或包包外，這樣就不怕主機收不到聲音囉！

其實這樣的設計是為了改善傳統助聽器的「嘯叫音」和「收音不清楚」的問題。
歐克將麥克風獨立放在主機上，能更靠近聲音來源，收音更清楚，並搭配降噪技術，有效減少雜音與嘯叫音。
主機還有簡易調整鍵，不用連手機App就能快速切換模式，反而更方便！

歐克使用密閉式耳塞來提升聽聲效果，但初期可能會有「悶悶的」或聽見自己聲音的感覺，這是正常的「閉塞效應」。
此外，聲音會經主機處理再傳到耳機，剛開始配戴大腦可能會不適應這樣聲音傳送模式，要給自己一點適應時間喔。

主機與耳機都約 2~3 小時可充飽電，產品隨附有一對二充電線可同時充電。
本產品不支援快充，請務必使用隨附的充電器以確保效能。

不行喔！
每款歐克輔聽器用的藍牙模組不一樣，耳機是專屬配對的，不能更換成其他款式或耳機混著用喔。這樣設計是為了確保連線穩定及最佳聲音效能喔。

請確認以下幾點：

1. 請確認使否進入串流模式:

按一下主機右下角的 🎵 鍵，主機螢幕出現音樂符號，代表進入串流模式。

1. 請確認手機音量是否被調成靜音？
2. 串流模式時，音量大小需從手機端調整。

串流時，音量記得要從手機端控制，如果手機音量已開到最大還不夠大聲，建議：

• 解除主機的串流模式（再按一次主機右下角的 🎵 鍵，主機螢幕音樂符號消失，代表回到一般輔聽模式）。
• 開啟手機擴音功能。
• 將手機靠近主機麥克風，讓主機收音，若覺得因量不夠大聲，可調整主機左右耳音量鍵。

這條有線耳機是歐克特別準備的備用耳機，當藍牙耳機沒電時可以應急使用。
聲音品質也經過我們測試確認，確保依然能提供清楚、穩定的聆聽效果。

若你想把主機藏在包包或口袋中使用，可接上外接麥克風並夾在衣服或包包外，這樣就不怕主機收不到聲音囉！

其實這樣的設計是為了改善傳統助聽器的「嘯叫音」和「收音不清楚」的問題。
歐克將麥克風獨立放在主機上，能更靠近聲音來源，收音更清楚，並搭配降噪技術，有效減少雜音與嘯叫音。
主機還有簡易調整鍵，不用連手機App就能快速切換模式，反而更方便！

歐克使用密閉式耳塞來提升聽聲效果，但初期可能會有「悶悶的」或聽見自己聲音的感覺，這是正常的「閉塞效應」。
此外，聲音會經主機處理再傳到耳機，剛開始配戴大腦可能會不適應這樣聲音傳送模式，要給自己一點適應時間喔。

主機與耳機都約 2~3 小時可充飽電，產品隨附有一對二充電線可同時充電。
本產品不支援快充，請務必使用隨附的充電器以確保效能。

不行喔！
每款歐克輔聽器用的藍牙模組不一樣，耳機是專屬配對的，不能更換成其他款式或耳機混著用喔。這樣設計是為了確保連線穩定及最佳聲音效能喔。

請確認以下幾點：

1. 請確認使否進入串流模式:

按一下主機右下角的 🎵 鍵，主機螢幕出現音樂符號，代表進入串流模式。

1. 請確認手機音量是否被調成靜音？
2. 串流模式時，音量大小需從手機端調整。

串流時，音量記得要從手機端控制，如果手機音量已開到最大還不夠大聲，建議：

• 解除主機的串流模式（再按一次主機右下角的 🎵 鍵，主機螢幕音樂符號消失，代表回到一般輔聽模式）。
• 開啟手機擴音功能。
• 將手機靠近主機麥克風，讓主機收音，若覺得因量不夠大聲，可調整主機左右耳音量鍵。

這條有線耳機是歐克特別準備的備用耳機，當藍牙耳機沒電時可以應急使用。
聲音品質也經過我們測試確認，確保依然能提供清楚、穩定的聆聽效果。

若你想把主機藏在包包或口袋中使用，可接上外接麥克風並夾在衣服或包包外，這樣就不怕主機收不到聲音囉！

開封後90天內要使用完畢
檢查效期是否過期
試片是否受潮(受潮試片可依乾燥罐底指示粒是否由藍轉粉紅)
拿完試片是否有蓋緊瓶蓋
近期飲食狀態是否高糖/高熱量
若僅出現一天的血糖值偏高，建議持續監測數天，觀察數值變化；若連續幾天測值皆偏高，建議聯繫原廠進行檢測。

根據ISO15197規範，血糖監測系統量測數值應與生化儀血漿血糖值相比，當測值：
100mg/dL以下，誤差範圍應落在±15mg/dL
100mg/dL以上，誤差範圍值為±15%
合理誤差值 限與醫院抽血當下數值做比對為準，比較同一時間的血糖值。

若您發現血糖測值異常、血糖機曾經掉落或受到外力影響，建議聯絡原廠進行檢測或校正，以確保功能正常、測值準確。
若測量結果持續穩定，且血糖機狀況良好可正常使用，無需定期校正。

試片已使用過
試片已受潮
採血量不足
使用者若先吸血再插入試片，也會出現EU/USED錯誤碼

依據國際標準ISO 15197規範，血糖值準確度的比對方法是必須與醫院的大型生化儀同時檢驗做比較，而不是與其他血糖機進行比較。

試片在插拔時，會拉動機台腳位，在插入的試片位對正腳位或斜插試片時，所產生的少數異常現象(E-U/無反應)，將試片重新插入即可正常測試。
機台使用一段時間，試片插入孔堆積微塵導致線路異常導通，可將試片插入孔朝下輕敲數下可獲改善。

歐克系列血糖機有分鈕扣型電池CR2032或1.5V AAA型電池，若無法使用請檢查:
確認電池極性（+/-）方向是否正確安裝。
使用了不相容或劣質電池
避免使用已放置過久或非鹼性（Alkaline）電池。
若以上檢查無效，可能是血糖機本身的電子元件損壞，建議聯絡原廠進行檢測。
原廠建議相符的電池規格與品牌:

如發生血糖機故障，可先聯繫總代理0931-588879說明故障原因，再將血糖儀寄回原廠，地址:新竹市東區公道五路二段91號-維修部

開封後90天內要使用完畢
檢查效期是否過期
試片是否受潮(受潮試片可依乾燥罐底指示粒是否由藍轉粉紅)
拿完試片是否有蓋緊瓶蓋
近期飲食狀態是否高糖/高熱量
若僅出現一天的血糖值偏高，建議持續監測數天，觀察數值變化；若連續幾天測值皆偏高，建議聯繫原廠進行檢測。

根據ISO15197規範，血糖監測系統量測數值應與生化儀血漿血糖值相比，當測值：
100mg/dL以下，誤差範圍應落在±15mg/dL
100mg/dL以上，誤差範圍值為±15%
合理誤差值 限與醫院抽血當下數值做比對為準，比較同一時間的血糖值。

若您發現血糖測值異常、血糖機曾經掉落或受到外力影響，建議聯絡原廠進行檢測或校正，以確保功能正常、測值準確。
若測量結果持續穩定，且血糖機狀況良好可正常使用，無需定期校正。

試片已使用過
試片已受潮
採血量不足
使用者若先吸血再插入試片，也會出現EU/USED錯誤碼

依據國際標準ISO 15197規範，血糖值準確度的比對方法是必須與醫院的大型生化儀同時檢驗做比較，而不是與其他血糖機進行比較。

試片在插拔時，會拉動機台腳位，在插入的試片位對正腳位或斜插試片時，所產生的少數異常現象(E-U/無反應)，將試片重新插入即可正常測試。
機台使用一段時間，試片插入孔堆積微塵導致線路異常導通，可將試片插入孔朝下輕敲數下可獲改善。

歐克系列血糖機有分鈕扣型電池CR2032或1.5V AAA型電池，若無法使用請檢查:
確認電池極性（+/-）方向是否正確安裝。
使用了不相容或劣質電池
避免使用已放置過久或非鹼性（Alkaline）電池。
若以上檢查無效，可能是血糖機本身的電子元件損壞，建議聯絡原廠進行檢測。
原廠建議相符的電池規格與品牌:

如發生血糖機故障，可先聯繫總代理0931-588879說明故障原因，再將血糖儀寄回原廠，地址:新竹市東區公道五路二段91號-維修部

開封後90天內要使用完畢
檢查效期是否過期
試片是否受潮(受潮試片可依乾燥罐底指示粒是否由藍轉粉紅)
拿完試片是否有蓋緊瓶蓋
近期飲食狀態是否高糖/高熱量
若僅出現一天的血糖值偏高，建議持續監測數天，觀察數值變化；若連續幾天測值皆偏高，建議聯繫原廠進行檢測。

根據ISO15197規範，血糖監測系統量測數值應與生化儀血漿血糖值相比，當測值：
100mg/dL以下，誤差範圍應落在±15mg/dL
100mg/dL以上，誤差範圍值為±15%
合理誤差值 限與醫院抽血當下數值做比對為準，比較同一時間的血糖值。

若您發現血糖測值異常、血糖機曾經掉落或受到外力影響，建議聯絡原廠進行檢測或校正，以確保功能正常、測值準確。
若測量結果持續穩定，且血糖機狀況良好可正常使用，無需定期校正。

試片已使用過
試片已受潮
採血量不足
使用者若先吸血再插入試片，也會出現EU/USED錯誤碼

依據國際標準ISO 15197規範，血糖值準確度的比對方法是必須與醫院的大型生化儀同時檢驗做比較，而不是與其他血糖機進行比較。

試片在插拔時，會拉動機台腳位，在插入的試片位對正腳位或斜插試片時，所產生的少數異常現象(E-U/無反應)，將試片重新插入即可正常測試。
機台使用一段時間，試片插入孔堆積微塵導致線路異常導通，可將試片插入孔朝下輕敲數下可獲改善。

歐克系列血糖機有分鈕扣型電池CR2032或1.5V AAA型電池，若無法使用請檢查:
確認電池極性（+/-）方向是否正確安裝。
使用了不相容或劣質電池
避免使用已放置過久或非鹼性（Alkaline）電池。
若以上檢查無效，可能是血糖機本身的電子元件損壞，建議聯絡原廠進行檢測。
原廠建議相符的電池規格與品牌:

如發生血糖機故障，可先聯繫總代理0931-588879說明故障原因，再將血糖儀寄回原廠，地址:新竹市東區公道五路二段91號-維修部

開封後90天內要使用完畢
檢查效期是否過期
試片是否受潮(受潮試片可依乾燥罐底指示粒是否由藍轉粉紅)
拿完試片是否有蓋緊瓶蓋
近期飲食狀態是否高糖/高熱量
若僅出現一天的血糖值偏高，建議持續監測數天，觀察數值變化；若連續幾天測值皆偏高，建議聯繫原廠進行檢測。

根據ISO15197規範，血糖監測系統量測數值應與生化儀血漿血糖值相比，當測值：
100mg/dL以下，誤差範圍應落在±15mg/dL
100mg/dL以上，誤差範圍值為±15%
合理誤差值 限與醫院抽血當下數值做比對為準，比較同一時間的血糖值。

若您發現血糖測值異常、血糖機曾經掉落或受到外力影響，建議聯絡原廠進行檢測或校正，以確保功能正常、測值準確。
若測量結果持續穩定，且血糖機狀況良好可正常使用，無需定期校正。

試片已使用過
試片已受潮
採血量不足
使用者若先吸血再插入試片，也會出現EU/USED錯誤碼

依據國際標準ISO 15197規範，血糖值準確度的比對方法是必須與醫院的大型生化儀同時檢驗做比較，而不是與其他血糖機進行比較。

試片在插拔時，會拉動機台腳位，在插入的試片位對正腳位或斜插試片時，所產生的少數異常現象(E-U/無反應)，將試片重新插入即可正常測試。
機台使用一段時間，試片插入孔堆積微塵導致線路異常導通，可將試片插入孔朝下輕敲數下可獲改善。

歐克系列血糖機有分鈕扣型電池CR2032或1.5V AAA型電池，若無法使用請檢查:
確認電池極性（+/-）方向是否正確安裝。
使用了不相容或劣質電池
避免使用已放置過久或非鹼性（Alkaline）電池。
若以上檢查無效，可能是血糖機本身的電子元件損壞，建議聯絡原廠進行檢測。
原廠建議相符的電池規格與品牌:

如發生血糖機故障，可先聯繫總代理0931-588879說明故障原因，再將血糖儀寄回原廠，地址:新竹市東區公道五路二段91號-維修部

• 原則上，有疼痛相關問題且經醫師建議者皆可使用，適合用於在家輕鬆進行物理治療，省時又便利，舒緩酸痛不適。

禁忌對象：

• 裝有心律調節器（心臟節律器）者
• 懷孕期間
• 正在接受抗癌治療者
• 有出血或急性疼痛症狀者

禁用部位／情境：

• 頸動脈竇位置
• 心臟部位
• 黏膜區域、生殖器區域
• 外傷未癒合部位
• 酒後、餐後1小時內
• 沐浴中或潮濕環境中
• 駕駛或戶外活動中
• 劇烈運動中

請務必遵循使用說明，確保使用安全。

不可以。
裝有心律調節器者使用週波治療儀可能導致電磁干擾，造成危險，請務必避免使用本產品。

是正常現象。
電療過程會刺激神經與肌肉，有些使用者在結束後仍會短暫感覺「電流還在流動」或「局部麻麻的」，屬於正常的神經反應，通常在幾分鐘內會自然消失，無需擔心或特別處理。

建議使用原廠附贈的醫療等級變壓器。
原廠電源已通過測試，可確保治療效能與安全穩定。
使用時出現輕微「嘯叫聲」為變壓器正常運作音，屬正常現象。

產品具有以下效能：

• 改善末梢神經麻痺
• 減輕局部疼痛
• 促進局部血液循環

請依照使用說明建議正確使用。

E (Error)符號，指的是「操作步驟錯誤」。重新依照機器上方的指示操作即可。

**請記得，旋鈕要逆時針轉到最底(歸零)後，再按下啟動鍵(S)，才能正常啟動設備喔！。

為了使用安全，機器設有保護機制，必須先將旋鈕歸零後，才可以切換強度(燈號)喔。

電療機的貼布（電極貼片）可使用的次數取決於幾個因素，包括使用頻率、皮膚清潔度和存放方式。一般來說，標準的電療機貼布可使用約20～40次，但若貼片黏性降低或感覺電流傳導不佳，就應及時更換，以確保治療效果和安全性

延長貼布壽命的方法：

• 使用前清潔皮膚，避免汗水或乳液影響黏性。
• 可用少量清水或專用噴霧清潔，再自然風乾。
• 使用後貼回原塑膠膜，並存放於密封袋中，避免灰塵與乾燥空氣。
• 小心撕取：**從邊緣慢慢撕下，避免拉扯導致貼片損壞。

歐克週波治療儀使用 鈕扣型電極貼片，規格如下：

• **接頭尺寸：**鈕扣直徑 3.5mm
• **大尺寸貼片：**47×98mm／片（每包2片）
• **小尺寸貼片：**47×47mm／片（每包4片）

如需更換貼片，請聯絡原購買處，或選購有衛福部認證的同規格貼片以確保確保良好導電效果與產品相容性。